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Resultados del proyecto Divamed-Divacontrol - 14/03/2011

Divacontrol y Divamed hacen parte del grupo Hermanos Valotto y operan en la distribución de medicinas genéricas y similares que sirven a apr oximadamente 9.000 farmacias en el estado de Sao Paulo y la capital.

El proyecto desarrollado por ABS se fue realizado en cuatro segmentos:

1) Desarrollo de un Sistema de Gestión a través de los proce dimientos

2) Desarrollo e implementación de un Sistema de Gestión de stocks de medicinas

3) Implementación del Sistema de Gestión de Indicadores (SGI)

4) Aplicación de la herramienta de Gestión de Indicadores Comerciales (SGIC). 

Con la definición de los procedimientos operativos de la logística, la definición del porque de las devoluciones y quejas de los clientes, él porque del corte de ordenes de pedidos de clientes, así como la definición del inventario de stocks e inventario rotativo, los resultados fueran los siguientes:

 
– Mejor control de los procesos

– Desarrollo de indicadores para la adopción de medidas

– Garantizar el inventario físico

– Normalización de las actividades

– Reducción de las órdenes de los tribunales por falta de medicinas en stock

– 30% de reducción de los descartes de los clientes en la unidad Divacontrol 
 
La definición de un sistema de gestión de inventario ha permitido a Divamed identificar mejor las medicinas que necesitan comprar y que deben ser vendidos a través de un análisis de rotación de inventario y clasificación ABC de los productos. El objetivo es tener un mayor control del inventario y el trabajo con un stock suficiente para gestionar y reducir la pérdida de medicinas con fecha de cadu cidad. Uno de los beneficios fue la reducción lograda en el 12% de días de cobertura de stock.

El despliegue del SGI ha permitido una visión de toda la organización, los controles basados ​​en los indicadores y el establecimiento de objetivos para cada proceso. La organización no tenía los indicadores en el proceso y tuvo una visión de los resul tados de cada área. El SGI ha permitido la identificación de indicadores clave que influyeron en los r esultados de la empresa.

El SGIC ha proporcionado una herramienta de gestión para el gerente comercial  saber de sus clientes y de las ventas. Hizo posible que los supervisores obtengan información diaria sobre los resultados y hagan una influencia directa sobre los representantes de ventas.