Cases
Conheça os “cases” que compõem as páginas da nossa história de sucesso.
Escolha um setor:
Copacol
O presidente da Copacol de Cafelândia (PR), Valter Pitol, comenta como a ABS Consultoria ajudou a cooperativa a aperfeiçoar processos de gestão industriais e operacionais.
Eliane
Otmar Muller, diretor industrial da Eliane Revestimentos Cerâmicos, contou com a expertise da ABS na busca por ferramentas modernas e adequadas para gestão da produtividade.
Leia a carta de recomendação
Dimed
A Dimed aperfeiçoou o processo de compras utilizando a consultoria da ABS. O vice-presidente da empresa, Denis Pizzato, elogia o processo.
Cyrela
O gerente de operações da construtora e incorporadora Cyrela, Antônio Carlos Zorzi, detalha como ABS Consultoria melhorou a qualidade de serviços de assistência técnica da empresa.
Galvani
Segundo Luiz Antonio Bonagura, diretor-presidente da Galvani Indústria, Comércio e Serviços, além de melhora a eficiência, a ABS ajudou a empresa a modernizar a mentalidade de gestão.
Inepar
Marco Milliotti, diretor da Inepar, assegura que a ABS ajudou a melhorar o comprometimento dos colaboradores da empresa, aumentando a qualidade e a produtividade.
Papirus
Marco Fábio Ramenzoni, diretor presidente da Papirus Indústria de Papéis, recomenda a ABS para companhias interessadas em obter um aumento de produtividade.
Labortex
Para empresas que desejem melhorar a produtividade na área de manutenção e minimizar os refugos, Larion Pastuzek, diretor geral da Lobortex, indica a consultoria da ABS.
Pro Stamp
O sócio-proprietário da Pro Stamp, Roberto Palacio, relata como a ABS ajudou a empresa a atingir melhores resultados em diversas áreas.
Companhia Ferroviária do Nordeste
A ABS assessorou a reestruturação da Companhia Ferroviária do Nordeste. O presidente, Jayme Nicolato Corrêa, explica que houve aumento de produtividade e redução de custos.
Schott
Hans Leopold, diretor gerente da Schott Brasil, comenta que a ABS auxiliou a empresa na melhoraria dos processos administrativos e na gestão da manutenção.
Escolha um setor:
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- Curinga – Brasil – 2011
- Unitá – Brasil – 2011
- Carvel - Brasil – 2011
- Ritmo – Brasil – 2011
- Jelta – Brasil – 2011
- Marques Distribuição – Portugal – 2011
- Paulitália – Brasil – 2011
- Viale Automóveis – Brasil – 2011
- Divamed – Brasil – 2011
- Polígono Veículos - Brasil – 2010
- Applàuso Veículos – Brasil – 2010
- Dismov – Brasil – 2010
- Milenium - Brasil – 2010
- Repecon – Brasil – 2010
- Ouro Fino – Brasil – 2010
- Unival – Brasil – 2010
- Grupo Comolatti – Brasil – 1996
- Angeloni – Brasil – 1995
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- Tecnisa – Brasil – 2001
- Esser – Brasil – 2007
- Setin – Brasil – 2007
- Hochtief – Brasil – 2008
- Anahuac – México – 2009
- Marques Construção – Portugal – 2009
- IESA – Off-shore (Manutenção) – Brasil – 2010
- IESA – Pipe-Shop (Manutenção, Pintura), Planejamento e Engenharia – Brasil – 2010
- UTC – Brasil – 2010
- IESA – Rio Grande do Sul – Brasil – 2010
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- Red & White IT Solutions – Brasil – 2011
- Faculdades Alfa – Brasil – 2011
- Beneficência Portuguesa de Sâo Paulo (Suprimentos) – Brasil – 2011
- Beneficência Portuguesa de São Paulo – Brasil – 2011
- Hospital Fernando Fonseca – Portugal – 2011
- Banco BMG – Brasil – 1997
- Banco BMC – Brasil – 1999
- TAP Maintenace & Engineering - Brasil – 2010
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- Conforma – Brasil – 2011
- Eluma – Brasil – 2011
- Ouro Fino (Área Metalúrgica) – 2010
- Ouro Fino (Área Construção Civil) – 2010
- Ouro Fino (Autopeças) – Brasil – 2010
- Intertank – Brasil - 2010
- São Raphael – Brasil – 2010
- EBSE – Brasil – 2007
- Lusosider – Portugal – 2007
- Magneti Marelli – Brasil – 2007
- Takata – Brasil – 2007
- Acindar – Argentina – 2007
- Votorantim Metais – Brasil – 2005
- Usiminas – Brasil – 2005
- Barra Mansa – Brasil – 2000
- Siderar – Argentina – 2000
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- Reunidas – Brasil – 1998
- Lider Táxi Aereo – Brasil – 1999
- FCA – Vale – Brasil – 2001
- Águia Branca – Brasil – 2004
- TAP – Portugal – 2006
- Metrô Rio – Brasil – 2007
- Sata – Portugal – 2009
- Terra Gama – Brasil – 2009
- Rumo Logística – Operações Portuárias – Brasil – 2010
- Rumo Logística - Gestão de Terceiros – Brasil – 2010
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Projeto APORTA: Grupo mexicano LAMOSA inicia projeto com a ABS - 25/07/2011
Em 31 de maio se iniciou na planta PORCELANITE-LAMOSA, o projeto APORTA (APrendendo, desenvolvendo, ORganizando melhor os indicadores e o TAlento humano), que foi nomeado através de um concurso, pelo engenheiro Julio Cano.
Durante a apresentação inicial se explicaram os objetivos e a modo de trabalho de Porcelanite-Lamosa e da ABS Consultoria, tendo como assistentes os engenheiros Fernando Rico, Ignacio Ibarra, Justo Espinosa, Abelardo Carral, Jesus Valadez e Antonio Cerda, bem como chefes, supervisores e coordenadores de cada área.
O sistema de gestão proposto pela ABS Consultoria está baseada em três pilares: o primeiro é a atitude que está nas pessoas que trabalham em Porcelanite-Lamosa, sua motivação, oportunidades e percepções; o segundo é o procedimento que irá desenvolver as diferentes ferramentas e o terceiro é o sistema, que inclui tudo o que vai ser usado como uma ferramenta para o desempenho do projeto.
Os objetivos definidos estão baseados na utilização dos fornos, elevando a qualidade do produto acabado em primeiro lugar, na melhoria da utilização e redução do desperdício de energia ao longo dos diferentes processos. As propostas são suportadas pelos 32 estudos de campo que foram feitas por mais de um mês pela ABS Consultoria na planta de pisos e na manutenção, dando um total de 139 horas de análises.
Estamos confiantes de que o ponto-chave para o funcionamento do projeto é de todos que trabalham na planta-Porcelanite Lamosa.
“Estamos desenvolvendo um projeto que através de um concurso, o chamamos de APORTA. Este projeto se destina apenas a fazer o nosso trabalho mais eficiente e produtivo. Todos precisam participar ativamente para garantir seu sucesso e excelentes resultados em nossa planta. ”
Sr. Ignacio Barra
Projeto SER: Academia forma 80% dos funcionários da Marques Distribuição - 08/06/2011
Até o dia 7 de Fevereiro de 2011, 81% dos colaboradores da Marques, Comércio e Retalho, SA e 70% dos colaboradores da Marques, Comércio por Grosso, SA freqüentaram a Formação Inicial da Academia de Formação. Tal corresponde a 604 dos 743 colaboradores da Marques, Comércio e Retalho, SA. e 62 dos 88 colaboradores da Marques Comércio por Grosso, AS.
No total, já receberam esta formação 666 dos 831 colaboradores (incluindo Berço de Emprego e Estagiários) da Marques Distribuição.
Além destes, foram formadas 151, que entretanto já saíram da empresa, totalizando 817 formandos desde 2009.
GRUPO DE PERPETUADORES – “PROJECTO SER”
Projecto 2011
Após uma época de grandes vendas (Natal), os perpetuadores organizam já as primeiras acções para este novo ano de 2011.
Para além do acompanhamento e verificação da aplicação das ferramentas de gestão em cada uma das lojas e/ou departamento, garantindo a utilização e difusão das mesmas (no Alimentar, no Cash e no retalho especializado), os perpetuadores vão dar os primeiros passos na validação do consumo vs produção, verificando assim que o que se compra para as secções é de facto o que se utiliza e se é necessário para produzir o que temos que produzir, evitando assim desperdícios desnecessários nas várias secções de produção. Os sectores a acompanhar serão Bares, Padarias, Talhos e Cozinha.
Seminários de Gestão Peres-Soctip/ABS - 08/06/2011
4º Seminário de Gestão – Estabelecimento de Metas e Prioridades
Continuando a valorizar a formação dos seus colaboradores, como meio de desenvolvimento pessoal e profissional, a Peres-Soctip em parceria com a consultoria ABS, no âmbito do Projecto Plus, durante os dias 9 e 10 de Maio, desenvolveu o 4º Seminario de Gestão, tal como nas três sessões anteriores foram desenvolvidas várias dinâmicas que desta vez incidiram na importância do Estabelecimento de Metas e Prioridades, temática tida como fundamental para o sucesso de todos nós.
Neste seminário participaram 117 pessoas, divididas em 4 grupos. O feedback da generalidade dos colaboradores foi bastante positivo, tendo este tipo de acção considerada uma importante ferramenta de trabalho.
Importante será que as mensagens e conceitos passados ao longo de todas as formações possam ser aplicados por todos no seu dia-a-dia.
Mecan: Treinamento Projeto Prisma - 08/06/2011
Nos dias 21 e 22 de março, foram realizadas as últimas sessões de treinamento do Projeto Prisma, parceria da Mecan com a ABS Consultoria, que tem como objetivo melhorar a produtividade das operações fabris por meio de treinamentos e workshops dirigidos aos funcionários operacionais da Mecan. Iniciado em novembro de 2010, o projeto teve três fases distintas: planejamento, implantação e monitoramento.
O projeto contou com uma equipe de profissionais integralmente atenta ao desenvolvimento dos trabalhos com a missão de implantar a nova metodologia na empresa. Os treinamentos desenvolvidos tiveram caráter descontraído e interativo, abordando temas relacionados a planejamento, metas, produtividade, qualidade de informação e liderança, por meio de dinâmicas em grupo, que possibilitaram repensar as formas de trabalho e atuação. Os treinamentos também foram importantes para possibilitar maior integração entre os setores da empresa.
Red & White Solutions: Projeto Plantar & Colher - 09/05/2011
Divulgação do projeto Plantar & Colher, Goiânia:
Red & White Plantar & Colher: juntos somos mais fortes
Para que a colheita não pare é preciso continuar semeando.
O Projeto Plantar apresenta sua perpetuadora: Neide Pimentel.
No projeto “Plantar” existe a figura do PERPETUADOR, um colaborador da equipe R&W que será responsável por dar continuidade ao trabalho desenvolvido pela ABS Consultoria junto aos gestores da Empresa.
A colaboradora R&W, Neide Pimentel, assumiu esta missão desde o dia 03/02, e se dedicará pelas próximas 18 semanas (período fulltime), ao projeto, Nesse período, as atividades desenvolvidas por ela passaram a ser de responsabilidade do gestor Fabrício Kruel.
RESPONSABILIDADES DA PERPETUADORA AO LONGO DAS FASES DO PROJETO:
- DESENVOLVIMENTO/IMPLANTAÇÃO
1. Desenvolver e instalar
2. Fazer acontecer
3. Envolvimento e Participação
4. Dirigir os esforços
5. Dirigir as reuniões
6. Treinamento/Conceitos
7. Identificar resultados
PERPETUAÇÃO
1. Aprimorar as propostas
2. Monitorar os acontecimentos
3. Orientação e delegação
4. Aprimorar a percepção
5. Criticar as reuniões
6. Reciclar os pontos chave
7. Aprimorar os resultados
PROJETO PLANTAR. UMA INICIATIVA QUE VAI DEIXAR FRUTOS.
Nardini Agroindustrial – Projeto Energia & Ação é ampliado - 28/03/2011
Áreas Administrativa, Apoio e Indústria são incluídas
A Nardini Agroindustrial Ltda. ampliou a parceria com a ABS Consultoria. Após diagnóstico realizado em Dezembro e Janeiro, a empresa decidiu implantar também o projeto de melhoria de produtividade nas áreas Administrativa, Apoio e Indústria (Operação e Manutenção).
O Objetivo é implantar a metodologia da ABS Consultoria em toda a empresa, padronizando todos os setores. O projeto nas áreas Administrativa e Indústria tiveram seu início no dia 7 de fevereiro e tem duração de 28 semanas. Ele encontra-se na fase de elaboração da estratégia de implantação e definição dos cronogramas e perpetuadores.
Na área Agrícola, o projeto continua em andamento. Atualmente, a diretoria da Nardini acompanha a disseminação do conhecimento dos conceitos implantados, buscando assim não só uma mudança temporária (enquanto a ABS desenvolve seu trabalho), mas a perpetuação e continuidade da nova rotina de atuação após o término do projeto.
O trabalho encontra-se em fase de dimensionamento de recursos (equipamentos e mão de obra) para a realização da safra 2011/2012. Para isso, estão sendo utilizadas ferramentas de gestão desenvolvidas pela ABS Consultoria em conjunto com os gestores da Nardini, utilizando a base de dados do sistema GATec, além da experiência de todos os envolvidos.
Participam da construção deste dimensionamento os gerentes Carlos Orlandin e José Carlos Berto, supervisores da área de corte, colheita, transporte, preparo, plantio e tratos culturais.
O consultor da ABS Robson Luiz de Souza destaca que a participação de todos os gestores é importante para otimizar os recursos existentes, gerando desta forma resultados para diminuição dos custos operacionais da Nardini.
Treinamento
Com o objetivo de melhoras a gestão da empresa e preparar a liderança para o século 21, Luis Carlos Ribeiro Oliveira ministrou um treinamento para diretores, gerentes e toda a liderança da empresa. Ao todo foram seis encontros, que tiveram início ainda em 2010. “Durante os treinamentos, abordamos temas relacionados à gestão”.
TecInform Número 42 – Projeto InovaTEC – Tecfil - 25/03/2011
Com excelentes resultados, encerra-se na segunda quinzena de março o projeto INOVATEC, um programa de produtividade e inovação iniciado em junho de 2010 que compreende as áreas de Produção, Manutenção e PCPM. A partir de agora, é importante que todos estejam atentos aos conceitos e ferramentas que foram apresentadas e que passarão a fazer parte da cultura da TECFIL. Com o término do projeto, a ABS Consultoria não realizará mais o trabalho de supervisão dos processos e metodologias, pois caberá a nós todos dar continuidade a tudo que nos foi ensinado, buscando sempre maximizar os ganhos. Todos os assuntos tratados no projeto, assim como as ferramentas utilizadas, não são ferramentas e assuntos da ABS, mas da TECFIL e a partir de agora deverão ser mantidos, aprimorados e continuar fazendo parte da rotina da companhia.
ESTAMOS TODOS VIVENDO UM NOVO MOMENTO, UM MOMENTO DE MUDANÇAS. UMA NOVA POSTURA, CALÇADA NUMA MANEIRA DIFERENTE E EXTREMAMENTE POSITIVA DE VER E FAZER ACONTECER. CABE A VOCÊ ADOTAR ESSA POSTURA E FAZER A SUA PARTE PARA QUE POSSAMOS JUNTOS, FAZER A DIFERENÇA.
Na edição anterior do TecInform, você acompanhou informações sobre indicadores de Desempenho e Relatórios Operacionais que, de maneira detalhada foi possível compreender as maneiras de atuar sobre os indicadores de produtividade que estão sendo analisados na empresa. Dirigir-se aos quadros de gestão que estão espalhados pela fábrica é uma outra forma de acompanhar estas informações.
Em continuidade ás explicações sobre o Sistema de Gestão PCIC (Planejamento, Controle, Indicadores e Cobrança), nesta edição trataremos da fase Cobrança.
Vanderlei Silva, da ABS Consultoria, destaca que, além da melhoria que a empresa tem apresentado em diversas áreas, a principal e mais importante foi a mudança na atitude das pessoas envolvidas no processo. “Hoje percebo o corpo de supervisores mais proativo e habituado a trabalhar com gestão de desempenho de uma maneira sistemática”, explica.
Victório Rippar, responsável pelas linhas de ar da TECFIL, destaca a importância das reuniões de revisão. Segundo ele, este é o momento de discutir com as equipes se o que foi previsto inicialmente realmente ocorreu conforme o planejado. “É importante analisar se fomos eficientes ou simplesmente eficazes. Muitas vezes fazemos o que tinha que ser feito, porém gastamos tempo demais. É nosso papel ‘cobrar’ para que a quantidade de filtros planejados seja produzida em tempo, quantidade e qualidade esperados. Tudo o que é medido é bem gerenciado”, finaliza.
Treinamentos Gerenciais
Em novembro de 2010, ocorreu o último módulo dos treinamentos gerenciais realizados pela TECFIL em parceria com a ABS Consultoria. Desta vez, aproximadamente 70 pessoas participaram de uma dinâmica, que mostrou a importância do líder. A liderança é vital para o sucesso de qualquer organização, pois são as pessoas que têm a capacidade de cumprir objetivos e de apresentar resultados. O treinamento também mostrou a importância da reunião de Revisão, processo de comunicação formal entre os diversos níveis de hierarquia da empresa, para analisar o comportamento dos indicadores de desempenho das diversas áreas e promover agilidade e criatividade no processo de tomada de decisão e resolução de problemas.
No total, foram 1400 horas de treinamentos em salas de aula, e os bons resultados da empresa refletem a qualidade dos cursos ministrados.
Por intermédio das avaliações realizadas no final de cada módulo, o programa de treinamento obteve um índice de 93% de satisfação.
“A TECFIL preza em manter um bom ambiente de trabalho, com respeito ao ser humano e o desafio de superar seus objetivos, buscando a constante atualização tecnológica e profissional. A parceria com a ABS veio ao encontro de nossos objetivos e, com os treinamentos realizados, pudemos nivelar os conceitos de gerenciamento.
Os trabalhos foram importantes, por tratarem assuntos relacionados com a gestão de pessoas em todos os níveis de liderança. Os treinamentos propiciaram integração entre as áreas por intermédio da discussão dos casos, quando foi possível observar o interesse e o envolvimento de todos.
De forma geral, os resultados foram muito positivos e endossados pelos participantes, principalmente graças ao modelo adotado, que prevê o mesmo conteúdo para todas as turmas.
“Parabéns a ABS e a todos colaboradores pela união de esforços em prol do crescimento e desenvolvimento da TECFIL.”
Ana Paula de Oliveira, Gerente de Desenvolvimento Humano
Informe STX Niterói – Número 10 – Aumentando a produtividade sempre! Projeto Crescer - 25/03/2011
Dando continuidade ao Projeto Crescer, o STX, em parceria com a Consultoria ABS, desenvolveu ao longo de 2010 todo um trabalho de capacitação gerencial para auxiliar seus profissionais no desenvolvimento de suas competências, habilidades e atitudes. Outra parte do trabalho é o acompanhamento dos avanços através de indicadores que possam mensurar o progresso das equipes.
“A meta é o aumento de 20% da produtividade”, contou o consultor da ABS< Vitor Queiroz, que vem desenvolvendo os relatórios de desempenho operacional baseado nos avanços de cada contramestre. “Fazemos o elo entre o contramestre, o gerente e a diretoria, utilizando reuniões semanais para reforçar as metas estratégicas propostas pela empresa”, afirmou. As primeiras áreas focadas neste trabalho foram a Estrutura e o Apoio Industrial, agora é a vez do Acabamento e dos Recursos Humanos.
O projeto conta também com dois perpetuadores que foram escolhidos dentre os empregados que participaram do Treinamento de Capacitação Gerencial: Gilberto Pinheiro Junior, do Acabamento II e Antônio Carlos dos Santos França, do Almoxarifado. Os dois têm como principal responsabilidade manter viva as propostas de melhorias diagnosticadas pela ABS.
PG CONTACT 9 – PERES-SOCTIP – MARÇO 2011 - 03/03/2011
PLUS – SISTEMA DE GESTÃO DA PRODUÇÃO
Valorizando a formação dos seus colaboradores, como meio de desenvolvimento pessoal e profissional, a Peres-Soctip em parceria com a consultoria ABS, no âmbito do Projecto Plus, desenvolveu um Seminário de Gestão durante os dias 14 e 15 de Fevereiro, onde foram desenvolvidas várias dinâmicas que incidiram na importância de temáticas fundamentais para o sucesso de todos nós, como a importância do Trabalho em equipa e O planeamento. Neste seminário participaram 139 pessoas, divididas em 4 grupos. Há um processo de mudança de mentalidades que aliado a um grande profissionalismo da nossa equipa, serão os “condimentos” essenciais e estamos certos suficientes, para os resultados que pretendemos alcançar. Todos juntos podemos ser PLUS!
PROGRAMA 5 S
Durante os últimos meses no âmbito do programa 5S. têm-se desenvolvido várias acções de limpeza e organização da fábrica, assim como, a busca de criação de melhores e mais seguras condições de trabalho para os seus colaboradores.
Este programa já se encontra em fase de conclusão da sua fase 3 (senso de limpeza), faltando apenas realizar as marcações do piso da fábrica de acordo com aquilo que foi planeado na fase 2 (senso organização), acção essa que contamos concluir dentro das próximas duas semanas.
Aí partiremos para a fase 4 e 5, que como falamos na edição anterior, serão as fases de manutenção e melhoria contínua, onde contamos com o bom senso e colaboração de todos vós na perpetuação dos resultados obtidos e todos juntos podemos ser PLUS e fazer da nossa empresa, uma empresa de referência a nível nacional.
O SGI E O PLUS
Todos temos muitas vezes aversão a siglas, mas é importante explicar que para se ter uma Peres-Soctip é necessário funcionar um SGI (Sistema de Gestão da Informação).
Mas porquê?… e afinal o que é um SGI?
Porque a saúde de uma empresa está directamente relacionada com a capacidade desta em identificar e perceber a forma como todos os colaboradores executam as sua tarefas. Só assim a Peres-Soctip poderá ajudar aqueles que precisam de melhorar/formação assim como reconhecer quem mais se destaca no desempenho das suas funções, sejam elas comerciais, administrativas ou fabris.
O sistema de Gestão da Informação (SGI) é a ferramenta que irá fornecer as informações necessárias para que os responsáveis da Peres-Soctip decidam baseados em dados reais vindos dos vários sectores da empresa: vendas, stocks, produção, tesouraria, etc.
Sem o SGI continuaremos a “navegar” baseados em dados históricos, palpites ou idéias nem sempre correctas…
Para que o SGI funcione, é necessário todavia, que todos, sem excepção, alimentem o sistema informático com os dados requeridos e nos momentos estabelecidos.
Só um SGI actualizado poderá mostrar o que está bem e o que tem que ser melhorado na nossa empresa.
Acreditem: Esta “ferramenta” é fundamental para que se saiba o que devemos continuar a melhorar para sermos PLUS!
Auditoria do Sistema de Gestão ABS – Projecto SER – Marques Distribuição – Portugal - 01/02/2011
No passado mês de Setembro foi realizado uma auditoria ao Sistema de Gestão por parte da empresa de consultoria ABS.
A auditoria do Sistema é um dos recursos disponíveis para dar suporte á perpetuação e a melhoria dos sistema implementado. É através dos procedimentos de auditoria que se pode assegurar a qualidade da informação gerada pelo Sistema de Gestão, de acordo com os objectivos definidos no projecto.
RELATÓRIO SECTORIAL DE FRESCOS NO SOL-MAR DE VILA FRANCA DO CAMPO
OPINIÕES – CARLA LIMA (RESPONSÁVEL DE FRESCOS) E HELENA MADEIRA (RESPONSÁVEL TALHO)
Frase chave: “…nós aqui da Vila, levamos a análise de informação de gestão sectorial muito a sério…” – Carla Lima
Ambas as colegas apenas vêem vantagens no novo sistema, sendo que o usam para elaboração de uma reunião sectorial de frescos, a cada 4ª feira da semana, onde analisam os dados anteriores e o plano de acção a decorrer após o qual avançam para a análise dos dados da semana corrente.
Helena Madeira, responsável pelo talho, destaca o facto de que, agora “temos um sítio onde podemos constatar o que a acção no terreno produz”.
Apesar de nesta fase a equipa de frescos do Solmar analisar com mais insistência os resultados de quebra, área onde se têm centrado os principais planos de acção, nunca deixam de analisar as vendas e já começam a dedicar alguma atenção ao impacto nas margens.
Descrevem o Sistema de Gestão Sectorial, como uma ferramenta onde podem aceder rapidamente a toda informação necessária, ao invés de apenas terem informação parcial e muitas vezes baseada em estimativas.
Desde a implementação do sistema, Carla Lima, destaca a redução de cerca de 50% do nível de índice da Padaria.
“…temos noção de que tudo o que se desperdiça é muito importante, logo deve ser corrigido…”, remata Helena Madeira.
GESTÃO SECTORIAL LOJAS BIG MIX
No passado dia 25 de Novembro, ocorreu a segunda reunião de responsáveis das lojas BIGMix e GARDENMix, com a finalidade de dar segmento à análise da ferramenta de trabalho Gestão Sectorial.
Existiu, no entanto, um trabalho de preparação destas reuniões, uma vez que foi necessário adoptar um roteiro adequado para a BIGMix de modo a que, cada um dos responsáveis pudesse trazer os seus números para análise na referida reunião.
Segundo Marisa Alves, (Directora do Negócio de Mobiliário & Decoração), esta ferramenta tem uma grande importância para a gestão diária das lojas, nomeadamente o acompanhamento das vendas, margens, quebras, stocks, etc.
As reuniões são feitas com as chefias de cada loja, de forma a envolver todos os colaboradores neste processo. “Até porque as nossas lojas dependem única e exclusivamente das venda e o cliente deverá ser sempre a nossa proridade” assim diz Marisa Alves.
Nestas reuniões, para além de toda a análise de gestão sectorial, também se debate a forma como poderão melhorar o acolhimento ao cliente, para que este se sinta cada vez mais confortável em visitar as lojas BIGMix.
SISTEMA DE GESTÃO DE STOCK – ARMAZÉM CABOUCO
Depois de concluída a reorganização do layout do Armazém do Cabouco, deu-se início a utilização da ferramenta SISTEMA DE GESTÃO DE STOCK.
Realizou-se em Outubro a primeira reunião de revisão, com o acompanhamento de dois membros da equipa da perpetuação, altura em que se procedeu à apresentação da ferramenta a toda equipa envolvida.
Todos viram a chegada desta ferramenta ao Armazém do Cabouco de uma forma muito positiva e desde logo mostraram grande expectativa sobre os resultados.
Reconhecem que este trabalho já era feito, mas de uma forma “artesanal” que esta ferramenta vem criar disciplina e orientação sobre as medidas a serem tomadas.
Nardini Agroindustrial implanta Projeto Energia & Ação em parceria com a ABS - 01/02/2011
Objetivo é melhorar produtividade das operações agrícolas
Iniciado na segunda quinzena de agosto e com duração de 39 semanas, o projeto Energia & Ação tem o objetivo de melhorar a produtividade das Operações Agrícolas (Produção e Manutenção) e, consequentemente, os resultados da empresa.
Para realizar este trabalho, a Nardini Agroindustrial Ltda. firmou uma parceria com a ABS Consultoria, empresa especializada em melhoria da produtividade desde 1979.
O Projeto Ação e Energia possui três fases distintas: planejamento, implantação e monitoramento. A idéia é rever as ferramentas de planejamento e controle, definir indicadores de desempenho e estabelecer rotinas de avaliação e ações corretivas.
Para isso, o primeiro passo é aperfeiçoar os sistemas de gestão no escopo do projeto, os procedimentos e principalmente, trabalhar a atitude das pessoas por meio dos Seminários Gerenciais e Workshops operacionais ministrados aos colaboradores.
O Projeto Energia & Ação conta com uma equipe de profissionais da Nardini integralmente atenta e participando do desenvolvimento e implantação dos trabalhos com a missão de perpetuar a nova metodologia na empresa.
“A Nardini, preocupada em manter a excelência em seus processos, por ser considerada uma empresa de ponta no setor, vem tendo como premissa a qualificação de seus gestores.
A ABS, especializada em gestão, foi escolhida para fazer um diagnóstico sobre a rotina de trabalho dos departamentos agrícola e automotivo, posteriormente sendo contratada para desenvolver um projeto de melhoria de gestão de nossos processos. Os profissionais da ABS são de alto nível e nossos gestores são receptivos aos pontos de melhoria. “Portanto, estamos convictos de que esta parceria renderá bons frutos à Nardini”, afirma o gerente de planejamento, José Carlos Berto.
Já foram realizados dois seminários gerenciais de um total de cinco previstos. Os treinamentos desenvolvidos vão de encontro às necessidades do projeto e abordam temas relacionados a planejamento, metas, produtividade, qualidade de informação e liderança, por meio de dinâmicas em grupo, que possibilitam repensar as formas de trabalho e atuação.
Devido a seu foco descontraído e interativo, a participação dos colaboradores é de fundamental importância. Na visão dos consultores da empresa, além do conhecimento adquirido, os colaboradores têm a chance de trocar experiências com outros departamentos, o que é essencial para buscar maior integração.
inovaTEC – SOFAPE TECFIL – DEZEMBRO 2010 - 12/01/2011
Por meio de métodos produtivos e inovadores, o programa InovaTEC caminha a passos largos e dissemina de modo consistente uma nova forma de agir e pensar dos colaboradores da TECFIL. Agora, todos buscam condições melhores de atuação dentro da empresa, com uma mudança radical em suas atitudes. Após os trabalhos de desenvolvimento e implantação com foco na melhoria das ferramentas, geração e acompanhamento de indicadores de desempenho, as áreas de Produção, Manutenção e Ferramentaria passaram a se reunir periodicamente para o desenvolvimento de ações que busquem a melhoria dos resultados.
Esse processo, que terá início também nos setores de Utilidades e Logística Operacional, possibilita analisar as causas de desvios e elaborar ações corretivas.
Nesse contexto, passa a ser fundamental o comprometimento de todos, ou seja, é nosso papel acompanhar o desenvolvimento da companhia. Se as condições estão melhorando, é necessário ter atitude para ir além, procurando SEMPRE melhorar o nosso desempenho.
Outro ponto fundamental a ser levado em consideração, é ter consciência de que muitos esforços estão sendo realizados para melhorar a comunicação da empresa e orientar os colaboradores sobre o estabelecimento e atendimento de metas, reforçando sempre o que a empresa espera de cada um.
COMPETÊNCIA – FAZER
ATITUDE – QUERER FAZER
HABILIDADE – SABER COMO FAZER
CONHECIMENTO – SABER O QUE FAZER
REFLEXÃO
Acompanhe o quadro abaixo que demonstra um conjunto de competências fundamentais a serem consideradas para que seja alcançado o sucesso da organização:
Conhecimento (Saber o que fazer): faça a sua parte, conheça o que deve ser feito. A empresa também tem se esforçado em mostrar – de maneira clara e objetiva – como você pode executar um bom trabalho.
Habilidade (Saber como fazer): apesar dos treinamentos ministrados aos colaboradores, é fundamental que cada um esteja consciente de sua necessidade de aperfeiçoamento e, em caso de dúvidas, procure o gestor para que a empresa possa ajudá-lo.
Atitude (Querer fazer): esteja disposto a ajudar! Uma atitude positiva depende exclusivamente de você.
Competência (Fazer): não basta fazer o que deve ser feito e querer fazer; só é competente quem efetivamente faz.
PRODUTIVIDADE E INOVAÇÃO
Para dar sequencia à explicação do sistema de gestão PCIC (Planejamento, Controle, Indicadores e Cobrança), você acompanhará informações sobre indicadores de desempenho e relatórios operacionais.
A fase de indicadores é o momento de avaliar seu desempenho em relação ao que foi planejado e estabelecido como meta. Geralmente, os indicadores operacionais são alimentados por informações provenientes de diversas áreas. Entre os diversos indicadores que utilizamos para fazer a gestão das áreas de Produção, Manutenção, Ferramentaria e Utilidades, vamos abordar os conceitos de Utilização, Eficiência e Produtividade.
Cabe ressaltar que já é possível perceber melhorias nos indicadores de desempenho e isso é uma conquista de todos.
Agora, para que possamos acompanhar de maneira mais efetiva essa evolução, os quadros de gestão são mantidos atualizados, para o acompanhamento e monitoramento dos indicadores.
FIQUE ATENTO!
Nos dois últimos meses, cerca de 60 colaboradores de liderança das áreas de Produção, Manutenção e PCP participaram do workshop para a divulgação das rotinas de supervisão e receberam orientações básicas de procedimentos cabíveis a líder, orientações muito importantes para saber como distribuir seu tempo e suas tarefas diárias.
O conceito que está sendo implementado na TECFIL pela empresa de consultoria ABS estabelece, por meio de uma distribuição organizada das atividades, a supervisão efetiva e a melhoria contínua dos processos, envolvendo atividades de supervisão, melhorias, treinamento e administração.
Avaliar o correto dimensionamento de funções inerentes à gestão da produtividade e da qualidade do serviço prestado, comparando-se Plano x Real, identificando e tomando ações sobre os desvios, é o resultado que se espera com a implementação desta rotina.
Para facilitar esse processo, foram desenvolvidos manuais de bolso para cada nível de liderança – com a descrição dos percentuais que a empresa espera de cada um, quando se fala em distribuição de atividades. Adicionalmente, foi elaborado pelos gestores um roteiro sugestivo de rotina diária que vai do início ao fim do turno.
Para Max Moura, consultor da ABS, é fundamental orientar e deixar claro aos colaboradores o que a empresa espera de cada um em termos de atuação. Segundo o consultor, as rotinas descritas não servem para colocá-los “sobre trilhos”, mas para contribuir e orientá-los para melhor distribuição das atividades, sempre em busca de profissionais proativos. “Nosso próximo passo será acompanhar quem atua, de maneira mais próxima do perfil esperado. Aqueles profissionais que eventualmente tiverem algum tipo de dificuldade receberão atenção e novamente passarão pelos treinamentos”, finaliza o consultor da ABS.
PG CONTACT 8 – PERES-SOCTIP – DEZEMBRO 2010 - 12/01/2011
I Seminário de Produtividade do Projecto Plus
Este foi o tiro de partida para o arranque do Projecto Plus nas instalações da Nersant em Benavente.
Durante cerca de três horas, a nossa equipa de consultores da ABS, juntamente com os nossos colaboradores de diversas secções, interagiram e assumiram o compromisso de envolvimento neste processo de forma a atingirmos os objectivos que são do interesse de todos nós.
Foram abordados alguns temas, como:
- As expectativas da Peres-Soctip para o futuro e os resultados de 2010;
- Os objectivos do Projecto Plus;
- A Metodologia com que abordaremos as diversas áreas envolvidas;
- O Processo de Mudança e as suas implicações.
O envolvimento de todos os colaborados que participaram no evento foi determinante para alcançar os objectivos propostos e darmos mais um passo rumo a um objectivo comum a todos nós: estarmos melhor preparados para sermos cada vez mais fortes e completos!
Com a atitude certa, com os Procedimentos mais sensatos e com um Sistema que nos prepare melhor em termos de informação e tomada de Acção seguramente partilharemos os nossos sucessos!
Estamos cada vez mais seguros que…
Juntos só poderemos ser Plus!
Blanver Comunicação – Informativo projeto Blanver + – Dezembro 2010 - 07/12/2010
A Blanver, de Itapevi – São Paulo, destaca opiniões dos colaboradores sobre o projeto Blanver +, em parceria com a ABS:
Romão Pereira - Moagem 2º turno
“Realmente identifiquei com a implantação do sistema de gestão da ABS, uma melhora no atendimento das ocorrências e uma maior interatividade por parte da manutenção”.
Sr. João – Químico Microcel 2º turno
“Uma grande melhoria que aconteceu e que facilitou muito para o nosso setor, foi a melhorar no transporte pneumático”.
Marcos Espínola – Pó de Celulose 2º turno
“Uma das coisas que identifiquei em se tratando de melhoria com o novo Sistema de Gestão “P.C.I.C”, foi uma maior identificação dos problemas que acontecem com os maquinários, uma maior rapidez no atendimento da manutenção e um maior envolvimento de todos na busca pela melhoria contínua”.
Claudemar – Supervisor da Elétrica
“A implantação das reuniões de revisão foi um grande passo para se eliminar cada vez mais os problemas que afetam a produtividade”.
Blanver Comunicação – Informativo projeto Blanver + – Agosto 2010 - 07/12/2010
Foi realizado no dia 10 de Agosto de 2010 o 2º Workshop para as equipes de gestores da Blanver. Ministrado pelo Diretor Sócio da ABS Consultoria, Luis Carlos, o treinamento auxiliará os 23 participantes a disseminar os conhecimentos de Planejamento para suas equipes, visando uma melhor performance das áreas.
Edimilson Ribeiro Borges – Supervisor Produção
“O treinamento foi muito produtivo e proporcionará a partir de hoje, uma definição mais clara para as tomadas de decisão viabilizando assim um planejamento cada vez mais adequado.”
O Telhadinho – novembro de 2010 - 06/12/2010
PMR na Eternit – Fábrica Paraná
Os trabalhos iniciaram com a reunião de abertura do PMR (programa de Monitoramento de Resultados), que contou com a participação do gerente da Planta, gestores das áreas envolvidas (manutenção, máquinas, moldagem e Painel Wall) e perpetuadora do projeto. Na oportunidade foi apresentada a forma de condução do processo de auditoria.
Durante a semana, em companhia da perpetuadora Paula Barhum, foram realizadas entrevistas com os gestores do projeto e encarregados. Houve acompanhamento de reuniões de revisão e coleta, de evidências de controles, indicadores e processos das áreas. Este material foi utilizado para compor a avaliação de manutenção e evolução da metodologia de gestão PCIC da ABS na Eternit.
Para a conclusão dos trabalhos da primeira auditoria, foram apresentados os resultados encontrados destacando os pontos que necessitam de melhorias e correção de falhas no processo de gestão. Além disso, Planos de Ação (ferramenta ABS) forma deixados para cada área.
Os objetivos do 1º PMR forma alcançados. A participação e colaboração de todos os envolvidos foram essenciais para o bom andamento do trabalho e conclusão positiva da auditoria. Esperamos agora o comprometimento de todos para que, juntos, possamos alcançar nossos objetivos.
Info Marques – 2º Trimestre de 2010 - 19/08/2010
O Grupo Marques de Portugal destaca projeto feito em parceria com a ABS procurando melhoria contínua e maior desempenho da equipe.
Opiniões e reflexões
Projeto Ser, Marques Distribuição
José Paulo Santos, Diretor Operacional Retalho Alimentar
A velha máxima “Querer é poder” aplica-se que nem uma luva ao Projeto SER.
Quisemos que esse projeto de melhoria contínua fosse transversal a toda a organização e que todos se sentissem como atores desse projeto – “A minha empresa sou eu”.
Os objetivos últimos consistiam na melhoria da produtividade e na redução de custos – através da otimização de processos, da (re)definição de funções, da disponibilização de informação de gestão para podermos estabelecer prioridades, tomar melhores decisões e estabelecer planos de ação. mas principalmente temos de mudar a atitude, temos de mudar a forma de fazer as coisas, temos de querer SER. Depende agora de nós, de cada um de nós, colher os frutos deste longo processo e aplicar no dia a dia nossos métodos e ferramentas desenvolvidas.
Patrícia Brum, Diretora Qualidade
Tem sido para mim um grande desafio e uma enorme honra fazer parte da Equipa de Perpetuação. Esta nova experiência permitiu-me um contato e conhecimentos mais profundos com diversas áreas da nossa empresa (muito além da área na qual desempenho funções), permitindo desta forma enriquecer-me como pessoa e profissional.
É importante realçar que todo o trabalho desenvolvido se traduziu em grandes mudanças no dia a dia dos colaboradores. Como perpetuadora, mas acima de tudo como colaboradora, foi gratificante constatar que , ao contrário daquilo que inicialmente julguei, todos reagiram bem às mudanças que ocorreram, conseguindo reconhecer e entender a importância deste Projeto para um melhor desempenho global, com resultados positivos para o presente a para o futuro da empresa de todos nós.
Costa Pedro, diretor Loja Master
O sistema de Gestão do Master foi uma das primeiras ferramentas que nos foi facultada e, hoje, é de grande importância para acompanhamento das vendas ativas. O relatório de gestão e os planos de ação também fazem parte do nosso dia a dia, facilitando o trabalho e facultando informação para que possamos ter uma posição proativa em um mercado cada vez mais competitivo e mais difícil.
É sem dúvida que digo que com toda a informação que nos foi e é facultada diariamente se torna mais fácil organizar o dia a dia para que tenhamos sempre como objetivo “a vontade de vencer”.
Academia de Formação (2a fase)
A academia de formação arrancou em Setembro de 2008, não tendo sido esquecidos os colaboradores de Vila do Porto e da Madalena do Pico. Assim, até a data, fazemos o seguinte balanço:
Número de sessões 24
Número de horas 2282
Número de formandos 326
Relativamente à satisfação dos formandos em face da prestação do formador, bem como dos conteúdos lecionados, o feedback até aqui tem sido bastante positivo, uma vez que a utilidade das temáticas abordadas em sala tem sido amplamente reconhecida pela generalidade dos formandos, sejam eles novas admissões ou colaboradores experientes. Encontra-se em curso a formação de 3 novos módulos adicionais, nas seguintes áreas:
- Higiene e Segurança Alimentar nos Frescos para os colaboradores dos seguintes setores: bar, cozinha, churrascaria, laticínios e queijos, congelados, talho, peixaria, padaria/pastelaria, fruta, portaria, manutenção, direção de loja.
- Atendimento II (com forte incidência na organização de dinâmicas de grupo);
- Segurança no Trabalho II(com forte incidência nos riscos específicos do trabalho na área de distribuição)
O objetivo é o de aprofundar os temas inicialmente abordados com maior detalhe em áreas consideradas críticas para o negócio. A duração de cada um desses módulos será de meio dia, devendo arrancar ainda antes do final do 1o Semestre de 2010.
Esperemos que os nossos colaboradores continuem a utilizar essas ferramentas de trabalho para o seu dia a dia para poderem sempre afirmam: “A Minha Empresa Sou Eu”.
Procedimentos talho
O setor Talho, pela complexidade dos procedimentos que encerra, foi alvo de uma análise detalhada de todos os aspectos referentes à atividade disse setor, e com o apoio de todos os que com ele estão diretamente envolvidos, inúmeras ações foram tomadas com vista à obtenção de melhorias: mudança na recepção de artigos na portaria, na valorização de artigos pelo Departamento de Cálculo, maior freqüência na realização, registro e análise de estivas e correção de procedimento de pesagem nos Setores de Talho.
Todas essas ações irão resultar em vantagens diretas como sejam distinguir desde logo os artigos sem expectativa de venda daqueles que seguem para o balcão das lojas, apurar de forma mais rigorosa a margem dos artigos vendidos e registrar de forma mais fiel a quebra resultante do setor.
STX Brazil – Ano 5 – número 9 – julho de 2010 - 30/07/2010
A STX Brazil fala sobre o trabalho da ABS para a reformulação de sua área de gestão.
Projeto Crescer
Este ano será lembrado como um marco na reformulação na área de gestão. O STX está investindo boa parte da sua verba atual de treinamentos no desenvolvimento e na elevação do nível de supervisores. o estaleiro contratou a ABS Consultoria, que começou o seu trabalho no final de abril e passará 35 semanas dentro da empresa avaliando, propondo soluções novas, implantando processos para melhorar os resultados e reavaliando o nosso desempenho.
A ABS Consultoria tem 31 anos de experiência em gestão da produtividade, está presente em quatro países e tem como objetivo colaborar no aumento da produtividade. Para isso, em conjunto com os empregados do STX, serão traçadas novas estratégias de trabalho promovendo treinamentos, workshops e seminários. Ao final, será elaborado um manual de procedimento objetivando formar agentes perpetuadores da metodologia desenvolvida.
É o STX investindo na capacitação comercial.
O Telhadinho – Ano 7 – número 69 – julho de 2010 - 05/07/2010
Jornal interno da Eternit destaca aumento de 40% de produtividade gerado pelo trabalho da ABS.
Metodologia de Gestão ABS
A parceria entre Eternit e ABS Consultoria chega ao fim da fase de implantação da unidade de Colombo em 2 de Julho. Foram 30 semanas de trabalho e dedicação, esta parceria continuará para as unidades de Goiânia, Anápolis, Simões Filho e Rio de Janeiro. Pag 07.
Implantação da Metodologia de Gestão ABS chega ao fim no Paraná
A parceria entre Eternit e ABS Consultoria chega ao fim da fase de implantação da unidade de Colombo e dá inicio a fase de monitoramento das ferramentas implantadas.Foram 30 semanas de trabalho e dedicação para a implantação da Metodologia de Gestão ABS, usando o conceito P.C.I.C. (planejamento, Controle, Indicador, Cobrança).
Neste período, foram aplicados diversos treinamentos em sala ministrados por Luis Carlos, e outros in loco, ministrados pelos consultores da ABS. O comprometimento de todos garantiu o sucesso e a melhoria de 40% de produtividade na área de Moldados.
Com o intuito de estender a Metodologia ABS para outras unidades da Eternit, essa parceria continuará para as unidades de Goiânia, Anápolis, Simões Filho e Rio de Janeiro.
TECinform – Edição 39 – Julho de 2010 - 02/07/2010
A Tecfil comenta como a ABS Consultoria está ajudando a empresa a melhor a produtividade de todas as áreas.
InovaTec – Programa de Produtividade e Inovação
Conheça o projeto que auxiliará a TECFIL a crescer ainda mais
Buscar resultados positivos passa a ser uma constância e, por esse motivo, a diretoria da TECFIL comunica oficialmente a todos o início dos trabalhos e eventos programados no Projeto INOVATEC – Programa de Produtividade e Inovação. Um projeto realizado em parceria com a TECFIL e a ABS Consultoria cujo objetivo principal é desenvolver soluções produtivas nos diversos núcleos de trabalho da empresa.
A ABS Consultoria é uma empresa de consultoria especializada em gestão da melhoria de produtividade e está no mercado desde 1979. Durante esse período, foi possível desenvolver e aperfeiçoar o PCIC (Planejamento, Controle, Indicadores e Cobrança), uma metodologia de trabalho aplicada à obtenção de resultados almejados pelos clientes.
No desenvolvimento desse trabalho, serão respeitadas algumas etapas fundamentais para que os objetivos sejam atingidos. São elas:
- Levantamento dos Fluxos de Processos
- Levantamento dos Fluxos de Documentos
- Levantamento dos Dados Históricos
- Definição dos Indicadores de Gestão
- Implantação de Reuniões de Revisão
- Implantação de Planos de Ação
- Ativação do processo de cobrança
- Criação de relatórios operacionais/gerenciais
- Controle da atividade na execução
- Avaliação dos resultados obtidos através da mudança no Sistema de Gerenciamento
Comitê Perpetuador
Para que se propague a realização desse trabalho, foram designados alguns profissionais que terão como objetivos não só garantir a atualização e manutenção do sistema de gestão implantado nas áreas, como também orientar a implementação da metodologia de trabalhos em futuras necessidades, seja por ampliação das atividades, seja por melhoria no processo.
Comitê Gestor
O desenvolvimento dos trabalhos e os resultados alcançados serão analisados pelo Comitê Gestor do Projeto, formado pelos diretores Carlos Mourão, Ricardo Brandão, Alexandre Borges e o consultor em Recursos Humanos, Enor Alves de Assis Junior.
Escopo do Projeto
Esse trabalho envolverá as áreas de Produção, Manutenção, Engenharia, Qualidade, PCPM e Melhoria Contínua. A duração é de 40 semanas, iniciamos o projeto em 07 de junho de 2010.
Palavra do diretor
“Ao longo dos anos, todos nós acompanhamos a evolução da TECFIL. Melhoramos a nossa produtividade, incorporamos a prática dos 5S na nossa rotina diária, reduzimos drasticamente as nossas devoluções de clientes por problemas de qualidade, adquirimos equipamentos de última geração e conseguimos um desempenho invejável de entrega de produtos aos nossos clientes. Em última análise, transformamos a TECFIL em uma empresa globalmente competitiva. Entretanto, sabemos que o mercado pede soluções cada vez mais completas e eficiente. Inovar é preciso. Por esse motivo, estamos prestes a entrar em um momento, um momento decisivo, em que a superação pessoal e profissional será imprescindível para que todas as barreiras que nos foram impostas serem rompidas.
Aliando conhecimento, alta tecnologia e soluções inovadoras, estamos tosos engajados no desenvolvimento do Projeto INOVATEC um projeto que conta com a parceria da ABS Consultoria, pioneira no mercado de consultoria de gestão da produtividade há mais de 30 anos.
Nossa expectativa com essa parceria é a de desenvolver um projeto diferenciado que venha a aprimorar a nossa forma de administrar e gerir pessoas obtendo produtividade e resultados reais e mensuráveis para todas as áreas e, consequentemente, para a empresa.
Se somos líderes do mercado de reposição, certamente você faz parte desse sucesso e mais uma vez torna-se peça-chave para que possamos continuar a progredir.
Ressaltando o nosso compromisso com você, iremos compartilhar por meio desse informativo não apenas todos os resultados alcançados no projeto como também os nossos próximos desafios. Leia e passe a fazer parte dessa verdadeira revolução, pois, além de fazer parte desse projeto, você será fundamental para nosso êxito.”
Carlos Mourão, diretor industrial